PLATFORM MODERNİZASYONU
Sadakat Programı Platform Geçişi
İş ihtiyacı
Havayolunun sadakat programında, kurum içinde geliştirilmiş mevcut platformdan üçüncü taraf bir çözüme geçilmesi gerekiyordu. Bu dönüşüm, sadakat programı üyelerine ait bilgilerin sürekliliğini sağlamayı ve mevcut biletleme süreçlerini yeni platformun yetenekleriyle uyumlu hâle getirmeyi gerektiriyordu.
Rol ve sorumluluklar
İş Analisti olarak platform geçişinde görev aldım. Çalışmalarım; iş gereksinimleri, sadakat programı süreçleri, veri aktarımına ilişkin ihtiyaçlar ve biletleme iş akışlarının hedef çözümle uyumlandırılması üzerine odaklandı.
Teknolojiler ve yaklaşım
Dönüşüm kapsamında sadakat programı üyelerinin verileri yeni platforma aktarıldı, biletleme süreçleri uyarlandı ve mil kullanılarak düzenlenen ödül biletler ile ücretli biletlerin iş akışları standartlaştırıldı. İş analizi faaliyetleri, mevcut süreçlerden hedef platforma geçişi destekledi.
İş etkisi
Platform geçişi tamamlanarak yeni sadakat programı altyapısı devreye alındı ve daha standart biletleme süreçleri desteklendi. Çalışma, geçiş sırasında temel iş yeteneklerinin korunmasına ve havayolunun sadakat programı teknolojilerinin modernizasyonuna katkı sağladı.